Los viajeros en Colombia que necesiten la asistencia de Avianca pueden comunicarse directamente con el equipo local de la aerolínea. Para obtener ayuda inmediata, llame al +57.601.220.5231, que está disponible de 7 a. m. a 10 p. m., hora de Colombia. Use este número para cambios de reserva, actualizaciones del estado del vuelo o reclamos de equipaje. Asegúrese de tener listo su código de reserva y su identificación para agilizar el proceso. Los agentes son bilingües, por lo que puede comunicarse en inglés si lo prefiere. Para consultas sobre vuelos internacionales, como los que van a los EE. UU., llame al +1-802-500-1030. Para minimizar los tiempos de espera, evite llamar durante las horas pico (8 a. m. a 10 a. m.). Guarde el número en su teléfono para emergencias.